1. الاسترجاع:
نحن في متجر جولد ون نضمن رضاكم التام عن المنتجات التي تشترونها. في حالة عدم رضاكم عن أي منتج تم شراؤه من متجرنا، يمكنكم استرجاعه واسترداد قيمته.
2. شروط الاسترجاع:
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- يجب إرفاق الفاتورة أو إيصال الشراء الأصلي مع المنتج.
- يجب طلب عملية الاسترجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلبية.
3. إجراءات الاسترجاع:
- يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني (goldone@info.com) لطلب عملية الاسترجاع.
- بعد الموافقة على الاسترجاع، يجب إرسال المنتجات المسترجعة إلينا عن طريق البريد الموصى به.
- سيتم استرداد قيمة المبلغ المدفوع بعد استلام المنتجات والتحقق من حالتها.
4. الاستبدال:
إذا كان هناك خطأ في الحجم أو اللون أو أي مشكلة أخرى مع المنتج، يمكنكم طلب عملية الاستبدال.
5. شروط الاستبدال:
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- يجب طلب عملية الاستبدال في غضون 30 يومًا من تاريخ استلام الطلبية.
6. إجراءات الاستبدال:
- يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني (goldone@info.com) لطلب عملية الاستبدال.
- بعد الموافقة على الاستبدال، يجب إرسال المنتجات المراد استبدالها إلينا عن طريق البريد الموصى به.
- سيتم شحن المنتج الجديد بعد استلام المنتجات المراد استبدالها والتحقق من حالتها.
7. استثناءات:
قد تنطبق استثناءات على بعض المنتجات وفقًا لشروط خاصة. يرجى الرجوع إلى وصف المنتج للحصول على المزيد من التفاصيل.
8. الاتصال:
لأية استفسارات أو مساعدة في عمليات الاسترجاع والاستبدال، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: goldone@info.com